1. 导言
欢迎您使用阶跃AI产品及服务！阶跃AI产品及相关服务（下称“本产品”），系指上海阶跃星辰智能科技有限公司（下称“公司”或“我们”）以阶跃AI网页版（https://yuewen.cn/chats/new、https://www.stepfun.com/）、阶跃AI移动版（包括App及微信小程序）等形式或其他随技术发展出现的创新形态向您提供的、以生成式人工智能服务为核心功能并包括其他功能在内的产品与服务（具体产品、服务名称以用户届时实际使用时的名称为准）。本用户协议是您与公司之间就注册、登录、使用（以下统称“使用”）本产品及相关服务所订立的协议（以下简称“本协议”）。您理解并同意您仅有权在我们运营的阶跃AI官方渠道中使用本产品及相关服务。
为了更好地为您提供产品及服务，请您在开始使用本产品及相关服务之前，认真阅读并充分理解本协议，特别是涉及免除或者限制责任的条款、权利许可的条款、法律适用和争议解决条款等。其中，免除或者限制责任条款等重要内容将以加粗形式提示您注意，您应重点阅读。
如您不同意本协议，这将导致我们无法为您提供完整的产品和服务，您也可以选择停止使用。如您自主选择同意或使用本产品及相关服务，则视为您已充分理解本协议，并同意作为本协议的一方当事人接受本协议以及其他与本产品及相关服务相关的协议和规则的约束（包括但不限于《平台管理规则及自律公约》等相关文件，具体以本产品相关页面展示为准）。
如对本协议内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本协议公布的方式与我们联系。
2. 本产品及相关服务
2.1本产品及相关服务的适用人群包括成年人、未成年人，未满18周岁的未成年人需在监护人的陪同下使用。本产品及相关服务主要面向用户日常生活、学习、工作等场合，向用户提供文本处理、知识学习、信息检索、人机互动等服务。您可根据您的需求输入问题，我们将自动生成相关回复内容。
2.2生成式人工智能
2.2.1本产品及相关服务依托于生成式人工智能等技术，生成内容仅供您参考，您不应将本产品中输出的内容作为专业建议、商业用途或用于其他目的。您不得利用基于深度学习、虚拟现实、生成式人工智能等新技术新应用制作、上传、复制、传送、传播虚假新闻信息等法律法规禁止的信息内容，或将合成内容谎称为自然内容。您在发布或传播利用基于深度学习、虚拟现实、生成式人工智能等新技术新应用制作的非真实信息时，应当以显著方式予以标识，否则我们有权对相关内容和账户采取包括但不限于增加标识、限制、封禁等措施。若涉及对您或者相关方可能会产生重大影响的情形（例如与医疗、财务、投资、保险等有关的场景或目的），建议您咨询相关专业人士。本产品的输出不应成为您进一步作为或不作为的依据，本产品生成的相关内容为人工智能模型概率生成，不确保真实性，您须自行进行核实，特别是针对其中包含的数字、时间以及各类事实性描述等内容。您根据输出的内容所作出的任何判断或者据此作出的后续相关操作行为，所带来的后果和责任均由您自行承担，包括因对输出的内容的真实性、准确性、可靠性、不侵权或满足特定目的的依赖而产生的风险。
我们会根据监管规定的要求，在生成内容的合理位置以相应频度进行标识（标识样式如“AI生成”），提示相关内容系人工智能模型概率生成，您不得采用技术手段删除、篡改、隐匿上述标识。若您使用网络信息内容传播服务发布本产品生成内容的，应当主动声明并使用服务提供者提供的标识功能进行标识。
2.2.2本产品及相关服务依托我们已经进行算法备案及模型备案的生成式人工智能技术，您可通过《阶跃AI算法备案及模型备案信息说明》，了解我们的算法及模型技术的基本原理、目的意图和主要运行机制等信息。
2.3为更好的提升用户体验及服务、或为安全保障，公司将不定期提供本产品及相关服务的部分或全部更新或改变（包括但不限于软件/服务修改、升级、替换、功能强化、开发新服务等）。我们会在可行的情况下以适当的方式提示您。您可以随时停止使用本软件及相关服务，尽管公司对此表示遗憾。公司也可能随时停止向您提供服务，或随时对本软件及相关服务增加或设置新的限制。但请您放心，该等情况下，我们会按照法律规定采取必要措施以保障您的合法权益。
2.4除非得到公司事先明示书面授权，您不得以任何形式对本产品及相关服务进行包括但不限于改编、复制、传播、垂直搜索、镜像或交易等未经授权的访问或使用。
2.5您理解，使用本产品及相关服务需自行准备与软件及相关服务有关的终端设备（如电脑、手机等），一旦您在终端设备中访问本产品及相关服务，即视为您使用本产品及相关服务。本产品及相关服务的功能可能因您使用的终端设备、操作系统的不同而有所变化。为充分实现本产品及相关服务的全部功能，您可能需要将终端设备联网，您理解由您承担所需要的费用（如流量费、上网费等）。
2.6公司许可您一项个人的、可撤销的、不可转让的、非独占的和非商业的合法使用本产品及相关服务的权利。本协议未明示授权的其他一切权利仍由公司保留，您在行使该等权利前须另行获得公司的书面许可，同时公司如未行使前述任何权利，并不构成对该权利的放弃。本产品中的相关服务和功能可能需要收取一定的费用，具体以本产品相关页面展示为准。
2.7公司非常重视生成内容的质量，将努力采取合理的安全措施过滤不当内容。如果您发现本产品及相关服务输出的内容或返回的处理结果不合理、有瑕疵或其他问题，欢迎并感谢您随时通过本产品及相关服务的反馈入口进行反馈。
2.8为了帮助您及时知悉公司提供的相关服务或营销活动信息，公司会通过本产品内弹窗的形式向您提供弹窗信息推送服务。弹窗信息推送服务的具体形式包括提示阅读用户协议和隐私政策的弹窗、本产品功能介绍弹窗、营销活动弹窗。为了保障给您提供更加优质的服务，公司将严格控制每日弹窗信息推送频次，仅在合理且必要的频次内进行推送，每日弹窗信息推送频次不超过5次。您可以点击弹窗周边的关闭标志来关闭弹窗，若您不需要弹窗信息推送服务，也可以通过本协议公布的联系方式联系我们的客服申请取消弹窗信息推送服务。
3. 关于“账号”
3.1本产品及相关服务为您提供了注册通道，您在使用本产品前需要注册一个账号，您的账号为您注册使用的手机号，您可以通过手机号和验证码进行注册和登录。您应保证注册/登录账号时需填写有效的手机号码，若因您填写的手机号码不完整或不准确，则可能无法使用本产品或在使用过程中将受到限制。
3.2账号注销
您可以申请注销账号，公司会在完成个人身份、安全状态、设备信息、侵权投诉等方面的合理和必要的验证后将协助您注销账号，并依照您的要求删除有关您账号的一切信息，法律法规另有规定的除外。
3.2.1您仅能申请注销您本人的账号，并依照本产品的流程进行注销；
3.2.2您仍应对您在注销账号前且使用本产品及相关服务期间的行为承担相应责任；
3.2.3注销成功后，账号记录、功能等将无法恢复或提供；
3.2.4 您在阶跃AI网页版或移动版任一版本下提出注销账号请求，阶跃AI网页版和阶跃AI移动版账号（含相关历史记录）均会同时注销。
如您需要注销您的账号，请按提示进行注销。
3.3您理解并承诺，您所设置的账号不得违反国家法律法规及公司的相关规则，您的注册信息及其他个人信息中不得出现违法和不良信息，未经他人许可不得用他人名义（包括但不限于冒用他人姓名、名称、字号、头像或其他足以让人引起混淆的方式）开设账号，不得恶意注册账号（包括但不限于频繁注册、批量注册账号等行为）。公司有权对您提交的信息进行审核。您在账号注册及使用过程中需遵守相关法律法规，不得实施任何侵害国家利益、损害其他公民合法权益，有害社会道德风尚的行为。
3.4您注册的账号仅限于您本人使用，未经公司书面同意，禁止以任何形式赠与、借用、出租、转让、售卖或以其他方式许可他人使用该账号。如果公司发现或者有合理理由认为使用者并非账号初始注册人，为保障账号安全，公司有权立即暂停或终止向该注册账号提供服务，并有权永久禁用该账号。
3.5您有责任维护个人账号、验证码的安全性与保密性，并对您以注册账号名义所从事的活动承担全部法律责任，包括但不限于您在本产品及相关服务上进行的任何数据修改、言论发表等操作行为可能引起的一切法律责任。您应高度重视对账号、验证码的保密，在任何情况下不向他人透露。若发现他人未经许可使用您的账号或发生其他任何安全漏洞问题时，您应当立即通知公司。
3.6公司特别提醒您应妥善保管您的账号及验证码。当您使用完毕后，应安全退出。如因您保管不当等自身原因或其他不可抗因素导致遭受盗号、验证码被泄露，您将自行承担相应责任。
3.7在注册、使用和管理账号时，您应保证注册账号时填写的信息的真实性。若您提交的材料或提供的信息不准确、不真实、不规范或公司有理由怀疑为错误、不实、不合法的资料，则公司有权拒绝为您提供相关功能，您可能无法使用本产品及相关服务或在使用过程中部分功能将受到限制。
公司与您一同致力于您个人信息的保护，保护用户个人信息是公司的基本原则之一。在使用本产品及相关服务的过程中，您可能需要提供您的个人信息，以便公司向您提供更好的服务和相应的技术支持。公司将依法保护您查阅、复制、更正、补充、删除相关个人信息以及撤回授权等权利，并将运用加密技术、匿名化处理或其他与本产品及相关服务相匹配的技术措施及其他安全措施保护您的个人信息，更多关于用户个人信息保护的内容，请参见《阶跃AI隐私政策》。
5.1用户行为要求
您应当对您使用本产品及相关服务的行为负责，除非法律允许或者经公司事先书面许可，您使用本产品及相关服务不得具有下列行为：
5.1.1使用未经公司授权或许可的任何插件、外挂、系统或第三方工具对本产品及相关服务的正常运行进行干扰、破坏、修改或施加其他影响。
5.1.2利用或针对本产品及相关服务进行任何危害计算机网络安全的行为，包括但不限于：
5.1.3未经原始用户的同意，向任何非原始用户显示或以其他方式提供任何用户信息；
5.1.4未经授权冒充他人或获取对本产品及相关服务的访问权；
5.1.5利用或针对本产品及相关服务从事诈骗、欺诈、误导或欺骗性活动，包括但不限于假冒或将本产品中生成的答案标识为人工生成、剽窃或学术不诚实、或网络钓鱼，和/或从事其他任何违法违规活动；
5.1.6以可能侵犯任何第三方隐私的任何方式使用本产品及相关服务，例如非法收集或披露个人身份信息或教育、财务或其他受保护的记录。
5.1.7除上述约定外，您在使用本产品及相关服务的过程中，还应遵循公司制定的《平台管理规则及自律公约》的相关内容。
5.1.8如果公司有理由认为您利用本产品及相关服务从事违法活动或可能违反上述约定的，公司可独立进行判断并有权在不事先通知您的情况下，自行采取处置措施，处置措施包括但不限于警示、限制功能、暂停或者终止向您提供服务，并追究相关法律责任。
5.2信息内容规范
5.2.1公司致力于文明、理性、友善、高质量的交流。在推动业务发展的同时，不断加强相应的信息安全管理能力，切实履行社会责任，遵守国家法律法规，尊重公民合法权益，尊重社会公序良俗。
5.2.2您输入、输出/生成、制作、评论、上传、发布、传播的信息应自觉遵守法律、行政法规，遵守公共秩序，尊重社会公德和伦理道德、社会主义核心价值观、国家利益、尊重他人合法权益、道德风尚和信息真实性等要求，否则公司有权立即采取相应处理措施。您不得自行或允许、协助任何人利用本产品及相关服务从事下述行为：
5.3您可通过本产品中反馈、投诉相关界面或发送邮件至feedback@stepchat.cn与我们联系，反馈您的意见，以及投诉、举报各类违法违规行为、违法传播活动、违法有害信息等内容，公司将及时受理和处理您的投诉举报，以共同营造风清气正的网络空间。
6. 信息内容使用规范
6.1未经公司书面许可，任何用户、第三方不得自行或授权、允许、协助任何他人对本产品及相关服务中信息内容进行如下行为：
6.2未经公司书面许可，任何用户、第三方不得以任何方式（包括但不限于盗链、冗余盗取、非法抓取、模拟下载、深度链接、假冒注册等）直接或间接盗取本产品及相关服务的文字、图片、视频等信息内容，或以任何方式（包括但不限于隐藏或者修改域名、平台特有标识、用户名、以及专利、版权、商标或其他所有权声明等）删除、隐匿或改变相关信息内容的权利管理电子信息、或以任何方式删除、隐匿、改变本产品及相关服务上显示或其中包含的任何专利、版权、商标或其他所有权声明。
6.3 经公司书面许可后，任何用户、第三方对本软件及相关服务的信息内容的分享、转发等行为，还应符合以下规范：
（1）应当采取安全、有效、严密的措施，防止本软件及相关服务的信息内容被第三方通过包括但不限于“蜘蛛（spider）”程序等任何形式进行非法获取；
（2）不得把相关数据内容用于公司书面许可范围之外的目的，进行任何形式的销售和商业使用，或向第三方泄露、提供或允许第三方为任何方式的使用；
（3）向任何第三人分享、转发、复制本软件及相关服务信息内容的行为，应当遵守公司为此制定的其他规范和标准。
6.4 除法律法规另有规定或公司与您另有约定外，您不得将本产品生成的任何内容进行商业性使用。
7. 服务的变更、中断和终止
7.1您理解并同意，公司提供的本产品及相关服务是按照现有技术和条件所能达到的现状提供的。公司会尽最大努力向您提供服务，确保服务的连贯性和安全性。您理解，公司不能随时预见和防范技术以及其他风险，包括但不限于不可抗力、网络原因、第三方服务瑕疵、第三方网站等原因可能导致的服务中断、不能正常使用本产品及服务以及其他的损失和风险。
7.2您理解并同意，公司为了整体服务运营、平台运营安全的需要，有权视具体情况决定服务/功能设置、范围，修改、中断、中止或终止本产品及相关服务。但请您放心，该等情况下，我们会按照法律规定采取必要措施以保障您的合法权益。
8. 知识产权
8.1在您使用本产品及相关服务期间，您可以向本产品及相关服务提交文本、图片、文档、链接或其他内容或信息（合称“输入”），并接收响应您的输入而生成的内容（称“输出”、“生成”）。
8.1.1在您和公司之间，在适用法律允许的范围内，您提供的输入的知识产权归属于您或者依法享有这些知识产权的权利人。但是，为避免疑问，如输入和/或输出本身包含了公司享有知识产权或其他合法权益的内容，则前述输入和/或输出的相应权利仍由公司享有，不因包含在输出当中而改变其权属。
8.1.2您理解并承诺，输入均应为您享有知识产权或已获取权利人合法授权的内容，不存在任何违反适用的法律法规、侵犯他人合法权益（包括但不限于著作权、专利权、商标权等知识产权及人格权、个人信息权益等其他权益）、违反公序良俗的内容。
8.1.3 在适用法律允许的范围内，输出的知识产权及产生的其他财产权益(如有)归属于您或适用法律规定的权利人。为了提升您使用本产品及相关服务的用户体验，您理解并同意，对于您通过本产品及相关服务输入、生成、发布、传播的信息内容之全部或部分（合称信息内容），您授予公司和/或公司关联方一项免费的、全球范围内的、可转让的、可分许可及再许可的使用权，公司和/或关联方可在法律允许的范围内，且在经安全加密技术处理、严格去标识化且无法重新识别特定个人的前提下使用信息内容用于优化模型和服务、进行品牌推广与宣传，或者基于统计分析、问题排查、安全风控等目的使用。如您不希望我们使用该等信息内容，您可按照本协议公布的方式与我们联系撤回您的授权。我们还在本产品中为您提供了数据训练开关，若您选择关闭数据训练开关，我们将不会使用您的对话数据用于模型训练。
8.1.4基于大语言模型和人工智能的技术特性，本产品及服务生成内容存在随机性并且无法保证唯一性，因此，您理解并同意我们可能会向不同用户输出相同或相似的生成内容。用户可在不侵犯其他用户合法权益的前提下，根据法律规定及本协议约定，享有对输出的权益。
8.1.5您理解并同意，为介绍、说明特定问题，提升用户体验，本产品问答中可能会展示来源于网络的图片，如需查看原图并获取完整内容，请点击图片所附链接，我们无法对图片的合法性、准确性或完整性做出承诺。图片可能来源第三方，您点击图片链接后将跳转至第三方平台，您后续在第三方平台的行为，请您依据相关法律法规及第三方平台要求进行，并注意谨慎提供您的个人信息，我们对您在第三方平台的行为不承担任何责任或义务。
8.2除本协议8.1条另有规定外，公司在本产品及相关服务中提供的内容（包括但不限于软件、技术、程序、网页、文字、图片、图像、音频、视频、图表、版面设计、电子文档等）的知识产权与相关权益属于公司或相关版权方所有。公司提供本产品及相关服务时所依托的软件的著作权、专利权及其他知识产权均归公司、公司的关联方或相应的其他权利人所有。未经公司许可，任何人不得擅自使用（包括但不限于通过任何机器人、“蜘蛛”等程序或设备监视、复制、传播、展示、镜像、上载、下载）本产品及相关服务中的内容。
8.3公司为本产品开发、运营提供技术支持，并对本产品及相关服务的开发和运营等过程中产生的所有数据和信息等享有法律法规允许范围内的全部权利。
8.4请您在任何情况下都不要私自使用公司的包括但不限于“阶跃AI”在内的任何商标、服务标记、商号、域名、网站名称、公司徽标 (LOGO)、URL或其他显著品牌特征等（以下统称为“标识”）。未经公司事先书面同意，您不得将本条款前述标识以单独或结合任何方式展示、使用或申请注册商标、进行域名注册等，也不得实施向他人明示或暗示有权展示、使用、或其他有权处理该等标识的行为。由于您违反本协议使用公司上述商标、标识等给公司或他人造成损失的，由您承担全部法律责任。
9. 违约处理
9.1针对您违反本协议或其他服务条款的行为，公司有权独立判断并视情况采取预先警示、拒绝发布、立即停止传输信息、删除信息内容、短期禁止发布内容、限制账号部分或者全部功能直至终止提供服务、永久关闭账号等措施，对于因此而造成您无法正常使用账号及相关服务、无法正常获取您账号内资产或其他权益等后果，公司不承担任何责任。公司有权公告处理结果，且有权根据实际情况决定是否恢复相关账号的使用。对涉嫌违反法律法规、涉嫌违法犯罪的行为，公司将保存有关记录，并有权依法向有关主管部门报告、配合有关主管部门调查、向公安机关报案等。对已删除内容公司有权不予恢复。
9.2因您违反本协议或其他服务条款规定，引起第三方投诉或诉讼索赔的，您应当自行处理并承担全部可能由此引起的法律责任。因您的违法、侵权或违约等行为导致公司或其关联方、控制公司、继承公司向任何第三方赔偿或遭受国家机关处罚的，您还应足额赔偿公司及其关联方、控制公司、继承公司因此遭受的全部损失。
9.3公司尊重并保护用户及他人的知识产权、名誉权、姓名权、隐私权、肖像权等合法权益。您保证，在使用本产品及相关服务时输入、上传、制作、评论、发布或通过其他方式传播的文字、图片、视频、音频、链接等不侵犯任何第三方的知识产权、名誉权、姓名权、隐私权等权利和/或合法权益。否则，公司有权在收到权利方或者相关方通知的情况下移除该涉嫌侵权内容。针对第三方提出的全部权利主张，您应自行处理并承担全部可能由此引起的法律责任；如因您的侵权行为导致公司及其关联方遭受损失的（包括经济、商誉等损失），您还应足额赔偿公司及其关联方遭受的全部损失。
10. 免责声明
10.1您理解并同意，在使用本产品及相关服务过程中，可能遇到不可抗力等因素（不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免的客观事件），包括但不限于自然灾害(如洪水、地震、台风等)、政府行为、战争、罢工、骚乱等。出现不可抗力情况时，公司将努力在第一时间及时修复，但因不可抗力造成的暂停、中止、终止服务或造成的任何损失，公司在法律法规允许范围内免于承担责任。
10.2您理解并同意，关于本产品及相关服务，公司不提供任何种类的明示或暗示担保或条件，包括但不限于商业适售性、特定用途适用性等。您对本产品及相关服务的使用行为应自行承担相应风险。
10.3您理解并同意，本协议旨在保障遵守国家法律法规、维护公序良俗，保护用户和他人合法权益，公司在能力范围内尽最大的努力按照相关法律法规进行判断，但并不保证公司判断完全与司法机关、行政机关的判断一致，如因此产生的后果您已经理解并同意自行承担。
10.4第三方软件、产品或服务
本产品中可能包含第三方软件、产品或服务，如因本产品中的第三方软件、产品或服务引发的任何纠纷，应由该第三方负责解决，除非法律法规另有规定或者公司与您的协议中另有约定外，公司不承担任何责任。如果您没有遵守第三方软件、产品或服务的相关要求，该第三方或者国家机关可能会对您提起诉讼、罚款或采取其他制裁措施，并要求公司给予协助，您应当自行承担法律责任。
本产品及相关服务的生成内容中可能包含第三方网站链接，此类链接仅是出于为您提供访问便利，您访问第三方网站及后续的操作行为与我们无关，我们不对第三方网站的内容或服务负责。请您审慎访问，注意查阅其协议或文件并保护好您的信息及财产安全。
11. 未成年人保护条款
11.1本产品及相关服务适用人群包括成年人、未成年人。若您是未满18周岁的未成年人，您应在监护人监护、指导并获得监护人同意的情况下，认真阅读并同意本协议后，在监护人的陪同下方可使用本产品及相关服务。若您未取得监护人的同意，监护人可以通过联系我们在本协议中公布的联系方式通知我们处理相关账号，我们有权对相关账号的功能、使用进行限制，包括但不限于浏览、发布信息、互动交流等功能。
11.2公司重视对未成年人个人信息的保护，未成年人在填写个人信息时，请加强个人保护意识并谨慎对待，并应在监护人指导下正确使用本产品及相关服务。
11.3未成年人及其监护人理解并确认，如因您违反法律法规、本协议内容，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而可能导致的全部法律责任。
11.4未成年人用户特别提示：
11.5为更好地保护未成年人隐私权益，我们特别提醒您慎重发布包含未成年人素材的内容，一经发布，即视为您已获得权利人同意在本产品及相关服务使用未成年人的肖像等信息，且允许我们依据本协议使用、处理该等与未成年人相关的内容。
11.6监护人特别提示：如您的被监护人使用阶跃AI及相关服务的，您作为监护人应指导并监督被监护人的注册和使用行为。
12. 其他
12.1本协议的成立、生效、履行、解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。若本协议之任何规定因与中华人民共和国的法律抵触而无效或不可执行，则这些条款应在不违反法律的前提下尽可能按照接近本协议原条文目的之原则进行解释和使用，且本协议其它规定仍应具有完整的效力及效果。
12.2若您与公司发生任何争议，双方应尽量友好协商解决，如协商不成，您同意应将争议提交至公司注册地的人民法院诉讼解决。
12.3为给您提供更好的服务或国家法律法规、政策调整、技术条件、产品功能等变化需要，公司会适时对本协议进行修订，修订内容构成本协议的组成部分。为方便您及时了解本协议的最新版本，您可以在本产品及相关服务的相关页面中查阅。如您继续使用本产品及相关服务，即表示您已同意接受修订后的本协议内容。
12.4您对修改后的协议条款存有异议的，请立即停止登录或使用本产品及相关服务。若您继续登录或使用本产品及相关服务，即视为您认可并接受修改后的协议条款。
12.5公司有权依本产品及相关服务或运营的需要单方决定，安排或指定其关联方或公司认可的第三方公司继续运营本产品。并且，就本协议项下涉及的某些服务，可能会由公司的关联方或公司认可的第三方公司向您提供。您知晓并同意接受相关服务内容，即视为接受相关权利义务关系亦受本协议约束。
12.6本协议中的标题仅为方便及阅读而设，并不影响本协议中任何规定的含义或解释。
12.7您和公司均是独立的主体，在任何情况下本协议不构成公司对您的任何形式的明示或暗示担保或条件，双方之间亦不构成代理、合伙、合营或雇佣关系。